Законодательство
Кузбасс

Кемеровская область

Законы
Постановления
Распоряжения
Определения
Решения
Положения
Приказы
Все документы
Указы
Уставы
Протесты
Представления







Постановление администрации г. Новокузнецка от 16.08.2013 № 132
"О внесении изменений в Постановление администрации города Новокузнецка от 14.08.2012 № 120 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Муниципальным бюджетным учреждением "Дирекция ЖКХ" города Новокузнецка"
Официальная публикация в СМИ:
"Новокузнецк", № 64, 27.08.2013


АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 августа 2013 г. № 132

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
НОВОКУЗНЕЦКА ОТ 14.08.2012 № 120 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ "ДИРЕКЦИЯ ЖКХ"
ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА"

В соответствии с распоряжением администрации города Новокузнецка от 28.03.2013 № 677 "Об утверждении Сводного реестра муниципальных услуг (функций) Новокузнецкого городского округа", Решением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от 26.06.2012 № 6/104 "О Перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципальных услуг на территории Новокузнецкого городского округа", Постановлением администрации города Новокузнецка от 04.10.2012 № 144 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) отраслевых, функциональных и территориальных органов администрации города Новокузнецка и муниципальных учреждений города Новокузнецка, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц и муниципальных служащих" и руководствуясь ст. 40 Устава Новокузнецкого городского округа:
1. Внести в Постановление администрации города Новокузнецка от 14.08.2012 № 120 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Муниципальным бюджетным учреждением "Дирекция ЖКХ" города Новокузнецка" следующие изменения:
1.1. В приложении № 1 "Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых помещений":
1.1.1. В пункте 1.12 слова "www.admnkz.ru" заменить словами "www.admnkz.info".
1.1.2. В пункте 1.13 первый абзац изложить в следующей редакции:
"Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица могут получить:
- через "Центр телефонного обслуживания государственных и муниципальных услуг Кемеровской области" по единому номеру 123;
- через общественные центры бесплатного доступа к государственным и муниципальным услугам - городской сети информационных терминалов и сети муниципальных библиотек;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Кемеровской области (http://gosuslugi.kemobl.ru) и с помощью региональной информационной системы "Реестр государственных и муниципальных услуг" (http://gosuslugi.ru/pgu).".
1.1.3. Пункт 2.2 изложить в следующей редакции:
"2.2. Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным бюджетным учреждением "Дирекция ЖКХ" города Новокузнецка совместно с Комитетом жилищно-коммунального хозяйства администрации города Новокузнецка.
При предоставлении муниципальной услуги в целях получения документов (информации), необходимых для предоставления муниципальной услуги или являющихся результатом ее предоставления, осуществляется взаимодействие с:
1) Росреестром в случае, если право на переустраиваемое (перепланируемое) жилое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2) Департаментом в случае, если переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение либо дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.
Учреждение не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы, учреждения, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный нормативным правовым актом Новокузнецкого городского Совета народных депутатов.".
1.1.4. Пункт 2.5 дополнить подпунктом 14 следующего содержания:
"14) Решение Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от 26.10.2010 № 12/158 "Об учреждении Комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Новокузнецка и о внесении изменений в Решение Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от 30.09.2009 № 36 "Об утверждении структуры Администрации города Новокузнецка" (с изменениями и дополнениями) (опубликовано: газета "Новокузнецк": от 28.10.2010 № 80; от 01.02.2011 № 7; от 07.02.2012 № 8; от 29.03.2012 № 23; от 07.03.2013 № 17).".
1.1.5. Подпункт 2 пункта 2.6 изложить в следующей редакции:
"2) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения. Данный проект должен быть согласован с организацией, обслуживающей многоквартирный дом, и территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе;".
1.1.6. Пункт 2.7 изложить в следующей редакции:
"2.7. Заявитель вправе не представлять документы, предусмотренные подпунктом 5 пункта 2.6 настоящего административного регламента, а также в случае, если право на переустраиваемое (перепланируемое) жилое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, документы, предусмотренные подпунктом 1 пункта 2.6 настоящего административного регламента.
Для рассмотрения заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения Учреждение запрашивает следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения), если они не были представлены заявителем по собственной инициативе:
1) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.
В случае непредставления заявителем документов, указанных в подпунктах 1 и 2 настоящего пункта, истребование их у заявителя не допускается.
Получение Учреждением документов в рамках межведомственного электронного взаимодействия осуществляется в соответствии с технологической картой (приложение № 1 к настоящему административному регламенту - не приводится).".
1.1.7. Подпункт 2 пункта 3.1 изложить в следующей редакции:
"2) рассмотрение заявления и документов к нему, подготовка проекта решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки и направление его в Комитет для принятия и подписания решения;".
1.1.8. Пункт 3.3 изложить в следующей редакции:
"3.3. Рассмотрение заявления и документов к нему, подготовка проекта решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки и направление его в Комитет для принятия и подписания решения.".
1.1.9. Абзац четвертый подпункта 3.3.7 пункта 3.3 изложить в следующей редакции:
"Подготовленный проект решения направляется в течение 1 рабочего дня через общий отдел Учреждения в юридический отдел Комитета.".
1.1.10. Пункт 3.4 изложить в следующей редакции:
"3.4. Принятие и подписание решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки либо решения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки председателем Комитета, направление принятого и подписанного решения в Учреждение.
3.4.1. Проект решения проверяется специалистом юридического отдела Комитета и передается в приемную Комитета для принятия и подписания данного проекта председателем Комитета.
3.4.2. Принятие и подписание решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки либо решения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки осуществляется председателем Комитета в течение 18 дней.
3.4.3. Подписанное решение регистрируется в юридическом отделе Комитета в течение 1 дня.
Зарегистрированное решение направляется в общий отдел Учреждения и в этот же день передается специалисту ОСК.
3.4.4. Результатом административного действия является поступление в Учреждение принятого Комитетом решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.".
1.1.11. Раздел 5 изложить в следующей редакции:

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Комитета и Учреждения, а также
должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов

5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), Комитета и Учреждения, а также должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ, Постановлением администрации города Новокузнецка от 04.10.2012 № 144 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) отраслевых, функциональных и территориальных органов администрации города Новокузнецка и муниципальных учреждений города Новокузнецка, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц и муниципальных служащих", а также настоящим административным регламентом.
5.2. Заявитель может в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.3. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействие) Комитета, Учреждения, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.5. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новокузнецкого городского округа для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новокузнецкого городского округа для предоставления муниципальной услуги;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новокузнецкого городского округа;
6) требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новокузнецкого городского округа;
7) отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации города Новокузнецка, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кемеровской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Заявителю отказывается в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
1) в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
3) текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу в соответствии с их компетенцией).
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу к соответствующему должностному лицу либо в соответствующий орган местного самоуправления.
5.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы на действия (бездействие) и решения Комитета, Учреждения, должностного лица, муниципального служащего, специалиста, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
5.7.1. Жалоба должна содержать:
1) наименование Комитета, Учреждения, должностного лица или муниципального служащего, специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, Учреждения, должностного лица, муниципального служащего либо специалиста;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, Учреждения, должностного лица, муниципального служащего либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.2. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
2) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.7.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
- общим отделом Комитета (пр-т Дружбы, 8б, каб. 115. График приема заявителей: понедельник - пятница с 08-00 до 17-00 часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00 часов; суббота, воскресенье - выходные дни. Летний период: понедельник - четверг с 08-00 до 17-15 часов, пятница с 08-00 до 14-20 часов, перерыв на обед с 12-00 до 12-40 часов);
- общим отделом Учреждения (пр-т Дружбы, 8б, каб. 116. График приема заявителей: вторник и четверг с 10-00 до 16-00 часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00 часов; пятница с 10-00 часов до 12-00 часов; суббота, воскресенье - выходные дни).
Время приема жалобы не должно превышать 15 минут.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.8. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
В целях обеспечения данного права должностные лица Комитета, Учреждения обязаны:
1) по просьбе заявителя предоставить ему возможность ознакомиться с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом;
2) обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя или его представителя;
3) по результатам рассмотрения жалобы принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, давать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.9. Органы местного самоуправления Новокузнецкого городского округа и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба на действия (бездействие), решения Комитета, Учреждения, должностного лица, муниципального служащего либо специалиста, осуществляемые (принятые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, может быть подана:
1) директору Учреждения: 654041, г. Новокузнецк, пр-т Дружбы, 8б, кабинет 106, телефон (приемная): 71-19-67;
2) председателю Комитета: 654041, г. Новокузнецк, пр-т Дружбы, 8б, кабинет 204, телефон (приемная): 71-19-66;
3) заместителю главы города по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству: 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет 402, телефон (приемная): 32-29-76;
4) главе города Новокузнецка через отдел делопроизводства Управления по организационной работе, общественным отношениям и делопроизводству администрации города Новокузнецка: 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет № 415 (телефоны 32-16-61, 32-16-50) или отдел писем и приема граждан администрации города Новокузнецка: 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет 105 (телефоны 32-16-75, 32-16-77).
5.10. В случае если жалоба подана заявителем в орган или должностному лицу, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган или должностное лицо направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган или уполномоченному должностному лицу и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Жалоба, поступившая в Комитет, Учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, Учреждения, должностного лица, муниципального служащего или специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган (должностное лицо) принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме письменного ответа на жалобу.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган (должностное лицо) принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.13. Решение по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем его принятия.
5.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место его подготовки, включая сведения о Комитете, Учреждении, должностном лице, муниципальном служащем либо специалисте, решение или действие (бездействие) которых обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом либо руководителем или иным должностным лицом уполномоченного на рассмотрение жалобы органа.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем его подготовки, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) руководителя или иного должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.".
1.2. В приложении № 2 "Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заключение договоров найма (социального найма) жилых помещений муниципального жилищного фонда, специализированного жилищного фонда и жилищного фонда коммерческого использования":
1.2.1. В пункте 1.12 слова "www.admnkz.ru" заменить словами "www.admnkz.info".
1.2.2. Абзац первый пункта 1.13 изложить в следующей редакции:
"Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица могут получить:
- через Центр телефонного обслуживания государственных и муниципальных услуг Кемеровской области по единому номеру 123;
- через общественные центры бесплатного доступа к государственным и муниципальным услугам городской сети информационных терминалов и сети муниципальных библиотек;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Кемеровской области (http://gosuslugi.kemobl.ru) и с помощью региональной информационной системы "Реестр государственных и муниципальных услуг" (http://gosuslugi.ru/pgu).".
1.2.3. Абзац тринадцатый пункта 2.6.1 исключить.
1.2.4. Абзац одиннадцатый пункта 2.6.2 изложить в следующей редакции:
"Документ, указанный в подпункте 2 настоящего пункта, подлежит представлению в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Представление данного документа лично Заявителем является его правом. Непредставление этого документа лично Заявителем не может являться основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.".
1.2.5. Пункт 2.16 дополнить подпунктами 7 и 8 следующего содержания:
"7) выдача технического паспорта (плана) на жилое помещение. Данная услуга предоставляется филиалом № 12 "Бюро технической инвентаризации" г. Новокузнецка Государственного предприятия Кемеровской области "Центр технической инвентаризации Кемеровской области" за плату, установленную Постановлением Департамента цен и тарифов Кемеровской области от 09.11.2010 № 37 "Об утверждении ставок на проведение технической инвентаризации жилищного фонда";
8) выдача выписки из технического паспорта (плана) на жилое помещение. Данная услуга предоставляется филиалом № 12 "Бюро технической инвентаризации" г. Новокузнецка Государственного предприятия Кемеровской области "Центр технической инвентаризации Кемеровской области" за плату, установленную Постановлением Департамента цен и тарифов Кемеровской области от 09.11.2010 № 37 "Об утверждении ставок на проведение технической инвентаризации жилищного фонда".".
1.2.6. Раздел 5 изложить в следующей редакции:

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Учреждения, а также должностных лиц
и специалистов

5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Учреждения, а также должностных лиц и специалистов осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ, Постановлением администрации города Новокузнецка от 04.10.2012 № 144 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) отраслевых, функциональных и территориальных органов администрации города Новокузнецка и муниципальных учреждений города Новокузнецка, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц и муниципальных служащих", а также настоящим административным регламентом.
5.2. Заявитель может в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.3. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для Заявителей обязательным.
5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования Заявителем являются решения и действия (бездействие) Учреждения, должностных лиц и специалистов, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.5. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования представления Заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новокузнецкого городского округа для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме у Заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новокузнецкого городского округа для предоставления муниципальной услуги;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новокузнецкого городского округа;
6) требования внесения Заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новокузнецкого городского округа;
7) отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации города Новокузнецка, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кемеровской области, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.6. Заявителю отказывается в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
1) в жалобе не указаны фамилия Заявителя и (или) почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этом Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
3) текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу в соответствии с их компетенцией).
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить жалобу к соответствующему должностному лицу либо в соответствующий орган местного самоуправления.
5.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача Заявителем жалобы на действия (бездействие) и решения Учреждения, должностного лица, специалиста, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
5.7.1. Жалоба должна содержать:
1) наименование Учреждения, должностного лица или специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица либо специалиста;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.7.2. В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
2) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.
5.7.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется общим отделом Учреждения (пр-т Дружбы, 8б, каб. 116. График приема Заявителей: вторник и четверг с 10-00 до 16-00 часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00 часов; пятница с 10-00 часов до 12-00 часов; суббота, воскресенье - выходные дни).
Время приема жалобы не должно превышать 15 минут.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.8. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
В целях обеспечения данного права должностные лица Учреждения обязаны:
1) по просьбе Заявителя предоставить ему возможность ознакомиться с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом;
2) обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием Заявителя или его представителя;
3) по результатам рассмотрения жалобы принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя, давать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.9. Органы местного самоуправления Новокузнецкого городского округа и должностные лица, которым может быть адресована жалоба Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба на действия (бездействие), решения Учреждения, должностного лица либо специалиста, осуществляемые (принятые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, может быть подана:
1) директору Учреждения: 654041, г. Новокузнецк, пр-т Дружбы, 8б, кабинет 106, телефон (приемная): 71-19-67;
2) председателю Комитета жилищно-коммунального хозяйства администрации города Новокузнецка: 654041, г. Новокузнецк, пр-т Дружбы, 8б, кабинет 204, телефон (приемная): 71-19-66;
3) заместителю главы города по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству: 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет 402, телефон (приемная): 32-29-76;
4) главе города Новокузнецка через отдел делопроизводства Управления по организационной работе, общественным отношениям и делопроизводству администрации города Новокузнецка: 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет № 415 (телефоны 32-16-61, 32-16-50) или отдел писем и приема граждан администрации города Новокузнецка: 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет 105 (телефоны 32-16-75, 32-16-77).
5.10. В случае если жалоба подана Заявителем в орган или должностному лицу, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган или должностное лицо направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган или уполномоченному должностному лицу и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, должностного лица или специалиста в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган (должностное лицо) принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме письменного ответа на жалобу.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган (должностное лицо) принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.13. Решение по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем его принятия.
5.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место его подготовки, включая сведения об Учреждении, должностном лице либо специалисте, решение или действие (бездействие) которых обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование Заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом либо руководителем или иным должностным лицом уполномоченного на рассмотрение жалобы органа.
По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем его подготовки, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) руководителя или иного должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.".
2. Отделу по работе со средствами массовой информации администрации города Новокузнецка (П.Б. Смагин) опубликовать настоящее Постановление в городской газете "Новокузнецк".
3. Настоящее Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы города по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству (В.М. Леонтьев).

Заместитель главы города
по жилищно-коммунальному
хозяйству и благоустройству
В.М.ЛЕОНТЬЕВ


------------------------------------------------------------------


Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru