ДЕПАРТАМЕНТ ЦЕН И ТАРИФОВ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 24 августа 2011 г. № 3
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЛАНА ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ
ДЕПАРТАМЕНТОМ ЦЕН И ТАРИФОВ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ,
НА 2011 ГОД
В соответствии с распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области от 14.07.2011 № 620-р "Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Кемеровской области":
1. Утвердить План
проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг, оказываемых департаментом цен и тарифов Кемеровской области, на 2011 год согласно приложению № 1.
2. Утвердить критерии
оценки государственных услуг по осуществлению государственного регулирования цен (тарифов), по которым проводится мониторинг, согласно приложению № 2.
3. Утвердить критерии
оценки государственных услуг по осуществлению государственного контроля цен (тарифов), по которым проводится мониторинг, согласно приложению № 3.
4. Определить методом сбора информации о качестве и доступности государственной услуги - анкетирование.
5. Проведение мониторинга осуществлять в соответствии с Методическими рекомендациями по проведению мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных заместителем Губернатора Кемеровской области по экономике и региональному развитию (Д.В.Исламов) от 12.08.2011.
6. Обеспечить размещение настоящего распоряжения на сайте "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области".
7. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.
Начальник департамента
цен и тарифов
Кемеровской области
О.А.ЧУРСИНА
Приложение № 1
к распоряжению
департамента цен и тарифов
Кемеровской области
от 24 августа 2011 г. № 3
ПЛАН
ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ДЕПАРТАМЕНТОМ
ЦЕН И ТАРИФОВ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ, НА 2011 ГОД
┌───┬───────────────────┬────────────────────┬───────────┬────────────────┐
│ № │ Наименование │ Перечень │ Срок │ Специалисты, │
│п/п│ государственной │ муниципальных │проведения │ ответственные │
│ │ услуги │ образований (точек │мониторинга│ за проведение │
│ │ │ оказания │ │ мониторинга │
│ │ │ государственных │ │ │
│ │ │ услуг) │ │ │
├───┼───────────────────┼────────────────────┼───────────┼────────────────┤
│1. │Осуществление │г. Новокузнецк │до │Баруткина А.И. │
│ │регулирования │ООО "ЭкоЛэнд", │15.10.2011 │Лобач Н.А. │
│ │ │часов. ├────────────────┼────────┤
│ │ │ │Требования │ 2 │
│ │ │ │регламента │ │
│ │ │ │выполнены в │ │
│ │ │ │незначительной │ │
│ │ │ │степени │ │
│ │ │ ├────────────────┼────────┤
│ │ │ │Требования │ 1 │
│ │ │ │регламента │ │
│ │ │ │полностью не │ │
│ │ │ │выполнены │ │
├────┼──────────────────────┼───────────────────┼────────────────┼────────┤
│2. │Наличие неформальных │Отсутствует │Явление │ 5 │
│ │платежей в связи с │ │отсутствует │ │
│ │получением │ ├────────────────┼────────┤
│ │государственной услуги│ │Явление имеет │ 0 │
│ │ │ │место │ │
├────┼──────────────────────┼───────────────────┼────────────────┼────────┤
│3. │Наличие исчерпывающей │План проведения │Исчерпывающая │ 5 │
│ │информации по │плановых проверок │информация │ │
│ │оказанию │юридических лиц и ├────────────────┼────────┤
│ │государственной услуги│индивидуальных │Информация │ 2 │
│ │в сети Интернет │предпринимателей │неполная │ │
│ │ │размещается на ├────────────────┼────────┤
│ │ │сайте │Отсутствие │ 0 │
│ │ │depcen.kemobl.ru │информации │ │
├────┼──────────────────────┼───────────────────┼────────────────┼────────┤
│4. │Наличие жалоб и │Отсутствует │Явление │ 5 │
│ │судебных исков в │ │отсутствует │ │
│ │отношении должностных │ ├────────────────┼────────┤
│ │лиц департамента цен │ │Явление имеет │ 0 │
│ │и тарифов Кемеровской │ │место │ │
│ │области на │ │ │ │
│ │ненадлежащее оказание │ │ │ │
│ │государственных услуг │ │ │ │
├────┼──────────────────────┼───────────────────┼────────────────┼────────┤
│5. │Удовлетворенность │80 - 100% │80 - 100% │ 5 │
│ │получателей оказанием │заявителей должны │заявителей │ │
│ │государственной │быть удовлетворены │удовлетворены │ │
│ │услуги, ее качеством │ │ │ │
│ │и доступностью в целом│ │ │ │
└────┴──────────────────────┴───────────────────┴────────────────┴────────┘
Начальник департамента
цен и тарифов
Кемеровской области
О.А.ЧУРСИНА
